CONDIŢII DE LIVRARE

Livrarea se face prin DPD Curier numai pe teritoriul României, în termen de maxim 5 zile lucrătoare de la plasarea cu succes a comenzii in cazul in care produsul se afla pe stoc, la adresa specificată de tine. În cazul unei situaţii de Forţă Majoră, livrarea poate întârzia. Te rugăm să ne indici adresa la care poți fi găsit între orele 9-18, în zilele lucrătoare, livrările efectuându-se doar în această perioadă. Pretul comenzilor efectuate pe www.taggstore.ro este de 16 Lei pentru livrarile in Romania.

Atenţie: 

Ne rezervăm dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor care nu şi-au îndeplinit obligaţiile pecuniare sau de altă natură faţă de TAGG. De asemenea, contractul va fi interpretat şi executat cu bună credinţă. Orice abuz va conduce la întreruperea oricăror relaţii contractuale.

Comenzile sunt procesate şi livrate de luni până vineri, cu excepţia sărbătorilor legale. Comenzile primite după ora 16:00 vor fi procesate şi expediate în ziua următoare. Comenzile primite după ora 16:00, vinerea, nu vor fi procesate până săptămâna viitoare, luni. Termenul de livrare începe odată cu primirea email-ului de confirmare a comenzii. 

TAGG nu se face responsabilă pentru întârzierile neprevăzute. Exceptând cazurile de forţă majoră, comenzile vor fi livrate în maxim 5 zile lucrătoare de la data plasării comenzii. Din motive de securitate, se solicită semnarea ordinului de livrare a comenzii. Nu se fac livrări care Căsuţe Poştale sau Oficii Poştale. Te rugăm să verifici, la livrare, conformitatea comenzii: numărul de cutii, integritatea pachetului, corespondenţa codului de livrare cu cel din comandă. Te rugăm să semnalezi orice lipsă a conformităţii în scris, atât în documentaţia firmei de curierat, cât şi pe adresa office@taggstore.ro. Dacă produsul primit este deteriorat, se recomandă returnarea lui în starea iniţială, fără a-l utiliza şi fără a desprinde etichetele. Pierderea sau deteriorarea produselor comandate pe website trece în responsabilitatea ta, odată cu semnarea documentelor de transport.

RETURURI

Ai dreptul să notifici în scris comerciantului că renunţi la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, si sa returnezi produsul/produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt în sarcina ta. Pentru exercitarea dreptului de denunţare unilaterală a contractului trebuie să ne informezi în scris, prin completarea Formularului de Retur  şi expedierea acestuia pe adresa office@taggstore.ro. Rambursarea sumelor se va face în cel mult 30 de zile de la data acceptării returului de către TAGG. Pentru a fi acceptată returnarea produselor, acestea trebuie să fie în aceeaşi stare în care ți-au fost livrate (să aibă etichetele originale, să nu fie purtate sau deteriorate; integritatea documentelor însoţitoare). Coletul trebuie să conţină şi Formularul de Retur completat cu toate informaţiile necesare.

Pentru a putea soluţiona cât mai repede cererea ta de restituire, îți recomandăm să rambursezi produsele prin intermediul unei firme de curierat (ex: DPD, FAN Curier, Urgent-Cargus, Nemo Express, GLS), şi nu prin intermediul Poştei Române. Cumpărătorul poate opta pentru înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc. În cazul în care dorești înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc, cheltuielile cu livrarea vor fi suportate de tine, ca şi client. Înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare presupune plata diferenţei prin ramburs la primirea coletului. Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în cel mult 14 de zile calendaristice prin transfer bancar în contul IBAN specificat în Formularul de Retur. Daca ți s-a livrat alt produs decât cel comandat sau un produs ce prezintă defecte, contactează într-un interval de 72h echipa TAGG (office@taggstore.ro) pentru a reclama aceasta situaţie şi ne vom asigura ca produsul să fie înlocuit cu un produs nou sau rambursarea banilor. Costurile de retur şi de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de către TAGG. Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, îți recomandăm să refuzi recepţia lor.